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华为视频会议系统常见问题及解决方法

发布时间:2019-04-07 19:31:52 编辑: 浏览次数: 打印此文

  华为视频会议系统常见问题及解决方法_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料。华为视频会议系统常见问题及解决方法 一、开机无启动音 原因分析:音频设置中音效大小为 0 解决方案:操作遥控器在“系统-自定义设置-音频设置-音效大小”中利用遥 控器上的“右方向”键将音效设为

  华为视频会议系统常见问题及解决方法 一、开机无启动音 原因分析:音频设置中音效大小为 0 解决方案:操作遥控器在“系统-自定义设置-音频设置-音效大小”中利用遥 控器上的“右方向”键将音效设为 2 或 3 二、开机无界面无本地画面 原因及解决方案: 原因 解决方法 终端与电视之间的视频线缆未接或存 将视频线缆接好 在松动 电视机电源没有打开 打开电视机电源 电视机 AV 通道选择错误 选择正确电视机 AV 输入通道 终端视频输出设置有误 按住遥控器“MENU”键不放约 5 秒钟 三、开机有本地画面无界面 原因及解决方法: 1、遥控器电池电量不足,更换遥控器电池; 2、终端视频输出设置有误,按住遥控器“MENU”键不放约 5 秒钟。 四、开机有界面无本地画面 原因分析:终端视频源选择不正确解决方案:通过遥控器正确选择视频源: 按终端 遥控器上“LOCAL”键, 出现本地画面-按“LOCAL”键,出现 5 个视频源小图标 -选择第 1 个小图标 五、音频自环时没有声音 问题描述:(音频自环:“系统-诊断/维护-本端自环-音频自环”)(取消音 频自环: “系统-诊断/维护-本端自环-断开本端环回”) 解决方案: 终端麦克风未接或存在松动 将 MIC 接好 接了麦克风, 但是麦克风的开关没有 将 MIC 开关打开 打开 调音台或其他声音输入设备电源未打 打开电源 开 终端与电视之间的音频线缆未接或存 将音频线缆接好 在松动 电视机音量太小 将电视机音量调节到适中位置, 50 以上 终端音频源选择不正确 选择正确的音频源“麦克风”或“线 路输入”:操作遥控器在“系统-自定 义设置-音频设置-音频源” 终端音量太小 通过遥控器将终端音量调节到 25 以上: 在本地画面或远端画面下按遥控器上 的“音量调节”键(在“REMOTE”键的 右下方) 终端进行了静音或闭音操作 取消静音或闭音:在本地或远端画面 下,按遥控器的“静音”(在“MENU” 键的左边)键和“闭音”(在“MENU” 键的右边)键将喇叭和话筒图标上的红 圈取消掉 电视机喇叭坏了:将电视切到 TV 频道, 更换电视机 没有声音 六、GK 未注册(“系统-状态-网络状态”中 GK 项显示没有注册) 解决方案: 终端网线未插上或松动 插好网线 网线所接墙上网口不是会议电视终端 联系会议室管理员,网线接到会议电视 专用网口 终端专用网口上 操作遥控器在“系统-诊断/维护-网 确认终端网线是否正确连接;或终端设 络测试”中输入远端 IP 地址: 备的 IP 设置是否被更改 61.189.163.66,选中开始测试,不能 ping 通 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP 操作遥控器选中“使用 GK”选项 设置-使用 GK”未选中 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP 操作遥控器输入正确的 GK 地址: 设置-GK 地址” 中 GK 地址没有或不 61.189.163.66 正确 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP 操作遥控器输入正确的终端号码或注 设置-终端号码\终端注册名”中终端 册名 号码或注册名没有或不正确 七、入会后不能听到对端(所看会场)声音,但能听到其他会场的声音 解决方案: 对端问题引起 请对端进行音频自环操作,若没有声 音, 可按照“作音频自环操作没有声 音”的解决方法进行处理 主席会场对本端会场进行了闭音操作 请主席会场操作遥控器在“会议-高 级-闭音/开音”中,在会场列表中选 中该会场进行开音(取消该会场名后话 筒图标上的红圈) 八、入会后不能听到其他会场声音 解决方案: 本端问题引起 主席会场对本端会场进行了静音操作 进行音频自环操作,若没有声音,可按 照“作音频自环操作没有声音”的解 决方法进行处理 请主席会场操作遥控器在“会议-高 级-静音/取消静音”中,在会场列表 中选中该会场进行静音取消(取消该会 场名后喇叭图标上的红圈) 九、入会后有持续噪声 原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声,如空调声刚好吹在 MIC 上 等,也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。 解决方案:规避措施: 主席会场操作遥控器在“会议-高级-闭音/开音”中,在 会场列表中选中会场逐个进行闭音操作,找出产生噪声的会场,将其闭音,再将 其他已闭音的会场开音。 解决措施:请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等 十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“?”,或屏幕提示 GK 错误 解决措施: 1、检查网线是否接对,网线和网线、检查终端的 IP 设置是否被更改; 十一、接入会议后画面有马赛克,不清晰 原因分析:由于网络带宽不够,或未设置正确的连接速度; 解决措施: 1、拔掉交换机上不必要的网络连接,保证会议的网络带宽; 2、在终端设备上把接入带宽设为 512K;3、及时与电信公司联系取得支持。 十二、在会议中途掉线后如何入会 方法:呼叫“183”重新入会。(按遥控器最上端“呼叫”键,输入 183 后选择 呼叫) 十三、遥控器失灵 解决方案: 遥控器超出使用范围 将遥控器在建议范围内使用:120°的 圆锥角范围内 遥控器电池电量不足 更换遥控器电池