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【今日分享】如何构建客户数据库?100%

发布时间:2019-01-17 19:39:24 编辑: 浏览次数: 打印此文

  本文分享客户数据库重要性和如何构建?坐收渔翁之利,很不现实。很多诚信通用户,都犯一个致命的毛病:1、请了专业的人才,维护诚信通,自己啥都不闻不问 2、请了专业的第三方服务商,自己每天挂着旺旺,等买家来咨询你?现实吗?你不觉得可笑吗?为什么可笑?客户来到你店铺,你不去主动营销,主动去寻找他的询盘轨迹,还等着客户找你?所以,你的诚信通没效果活该。如果你不懂的如何查阅来访客户,请关注我们之前的帖子“如何查看店铺询盘客户联系方式-主动出击”

  不罗嗦,今天的客户数据库建立一文,就是告诉网商朋友:在开发客户上,都是主动出击,不是坐以待毙!

  阅读本文前,先加入“汇网看电商”商圈什么是客户数据库,客户数据库就俗话说的“准客户鱼塘”或者”粉丝”; 粉丝超过100,你就好比一本内刊;超过1000,你就是布告栏;超过1 万,你就是一本杂志;超过100 万,你就是一份全国性报纸;超过1000 万你就是个电视台。可见,阿里巴巴营销推广和所有网络营销一样,其核心就是不断收集准客户名单,建立客户数据库,不断培养信赖感,培养忠实的买家采购群。

  1 、客户名单就是阿里上的存款阿里巴巴上面发展壮大的思路和策略,一手抓住老客户不放,一手放手发展新客户。客户数量积累越多,客户数据库就越大。靠老客户不断回头采购,又不断引入新客户,开辟新的流量渠道。准客户名单(客户数据库)的大小和他们对你的信赖感的强弱就决定了你诚信通营销赚钱财富的多少。

  其实,营销就像谈恋爱,我们把精准客户比喻成美女,贡献价值、给对方想要的比喻成献殷勤,展示公司的实力和资质好比展现才能,成交比喻成“结婚“。第一次相遇就牵手的机会并不大,第一次相遇就结婚的概率就更小。应该怎么做呢?第一次相遇争取给对方留下好印象,最重要的是留下联系方式。你想,茫茫人海,如果没有对方的联系方式,怎么可能有机会,进一步“了解恋爱“呢?同样的道理,如果每天有200 人来到你的诚信通网店,假设最后成交10 人,另外的190 人到你的网站后又离开了,如果没有他们的联系方式,你很可能永远找不到他们了,那可都是你的潜在客户啊!

  因此,网络营销第一步,你应该尽最大努力留下他们的联系方式,逐渐建立客户数据库,以后再不断贡献价值增强信任,在适当的时候,给他们一个诱人的成交主张,进行成交。

  对于阿里巴巴诚信通商家,怎么以最小的付出或者潜在客户的联系方式呢?第一种方式就是在你的阿里平台或者产品上面放“鱼饵”;比如对于价格较高的产品比如机械设备,通过一份免费行业分析报告或者采购经验,让客户发询盘给你,留下他们的联系方式;对于价格低的产品提供免费样品(Free Sample),吸引精准客户发询盘联系你,可以提高样品运费来抵扣样品的费用。这里的核心是要留下客户的联系方式,收集客户名单,建立你的营销数据库。另外一种方式就是到你产品的潜在客户聚集的地方(鱼塘)进行抓潜。比如,一些展会收集客户资料!

  第一步,抓潜:也就是抓名单,获得精准客户的联系方式,管理好客户名单,保持定期接触,不断培养信赖感。信任是成交的第一货币!第二步,成交客户。为客户创造价值、满足客户的需求,解决客户的问题,提高客户的满意度,树立良好的企业形象。第三步 追销。不断帮助客户,不断的给予创造新的价值,把新客户变老客户。第一次成交,所有的客户是小心翼翼的,因为她担心你说的与实际给她的不一致。只要你实实在在为她提供了价值,她会对你更加信任,后续成交的可能性会更大。所以,第一次成交之后,要给她继续购买的机会,而且让她的每一次购买都离她的梦想更近一步,心理不断得到满足。你必须追销,而且要记住,你帮助客户成功,你才能成功。建立自己的鱼塘就是打造客户数据库,不断把潜在客户的联系方式加入到你的客户数据库,再把潜在客户变成新客户,把新客户变成老客户,你的鱼塘规模会越来越大。自己的客户数据库,就是一大批忠诚的客户。他们不断向你购买产品,是你公司利润的主要来源。可见,建立数据库的重要性不言而喻,下面再给你额外分享一些做好阿里巴巴外贸非常重要的观念。

  1、阿里巴巴营销推广是最大的资产是客户的名单和客户对你的信任,管理好阿里巴巴事业,首先管理好客户名单,保持与客户的定期接触。这就是建立数据库,不断将更多的潜在客户变成老客户的必经之路。

  2、培养真正的客户,提高客户满意度才是本兵法的主旨。培养真正的客户需要企业首先满足客户的需求,解决客户问题,进而寻求长期的客户满意。通过定期接触保持和客户的联系,发挥自己的优势,树立良好的企业形象。多一些接触的机会,多为客户贡献价值,让客户了解你,喜欢你,离不开你!

  3、把客户变成朋友,让客户信赖你!因为需求会变,信任不会变!功能会变,不管是老外还是老中,人情不会变!在不断为客户梦想贡献价值的过程中,占领客户的心智模式,培养客户对你强大的信任,你就可以远离竞争,轻松赚钱。4、阿里巴巴是一座未开垦的金矿,你将在阿里上面获得财富的多少,取决于你为多少人创造了多少的价值!客户愿意买单,是因为你能为她创造更大的价值,能改善她的生活,改变她的命运。客户购买不是产品本身,而是你的产品为他带去的结果,产品帮客户创造的价值。建立自己鱼塘之后,你就不用整天为没有客户而发愁,你的工作将更轻松,赚钱会越多,而且客户会更加满意。如果你能让客户自动进入你的抓潜系统、成交系统、追销系统,你就实现了系统化,就打造了一台赚钱机器,下面我们来看一下如何构造一台网络上面自动化赚钱的机器。

  我们如何搭建一套自动化赚钱的机器的呢?一定要学习和了解网络自动化营销最核心的原理,下面给你展示整个营销世界的地图。

  网络销售绝对不是让你的业务员一上来就冲客户卖东西?应该怎么做呢?你选择好项目和产品后,你应该专注在上面这幅营销导图的从左向右的横轴营销轴上,找到客户的鱼塘(精准客户群),用鱼饵来抓潜(获得准客户联系方式),不断跟进加强信赖感,成交,追销,最后形成自己的客户鱼塘;在实际过程中不断测试中把每个环节让其最优化。我们营销就是要成交,但我们要成交谁呢?所以,要找到潜在客户(抓潜),然后针对他们设计我们的营销活动,才会提高效率。抓潜,意味着你要抓住客户信息并管理好,比如企业QQ、公众平台二维码或者Excel 管理的客户名单里面有email,电话等你需要的信息;只有抓住了他们的联系信息,你下一步成交才有了基础。后面的工作就是不断跟进、不断奉献价值、不断增强信赖感,成交后再根据客户的需求再追销,不断去满足客户的需求并解决客户的问题!成交前的部分,我们称之为前端,成交后追销老客户的部分称为后端,你营销的目的是让大量的潜在客户从“前端”进来,然后通过一系列的手段进行筛选、过滤,最后留下一批属于你的后端客户,这些客户是你的未来,是你的利润所在。另外一点非常重要,却被90%以上的营销人忽略掉了那就是纵轴策略轴的“系统化”,只有实现系统化,才能打造全自动的赚钱机器。那么,实现“系统化”应该从哪里入手?核心就是对每个核心流程都制定出